собиколките са заземени отляво и отдяснопоради пандемията, посетителите на концерти сега търсят възстановяване на средствата от търговците на билети. Въпреки това те просто могат да бъдат посрещнати с повече въпроси, отколкото отговори. Като Новини за цифрова музика посочва, че Ticketmaster тихомълком промени политиката си за възстановяване на средства и използваният нов език може да създаде проблеми за феновете, които се надяват да получат парите си обратно.
Предишната политика на Ticketmaster показва, че възстановяването на суми е налично, ако вашето събитие бъде отложено, пренасрочено или отменено, с единственото изключение, запазено за игрите на MLB и събитията на US Open. Страницата обаче наскоро беше актуализирана с нов език, който казва, че само отменени събития отговарят на условията за възстановяване на средства, а не отложени или пренасрочени.
Актуализация, 17 април: Ticketmaster има разкри нова политика за възстановяване на средства за отложени концерти и събития. Притежателите на билети ще имат 30 дни след отлагането да поискат възстановяване на сумата или 150% кредит. В противен случай билетът ще бъде прехвърлен към новото събитие. Намерете пълни подробности за политиката тук .
Свързано видео
Старата политика за възстановяване на средства на Ticketmaster чрез Digital Music News
Вместо това Ticketmaster не адресира изрично промяната никъде на страницата си за възстановяване на средства, отделна страница с правила предлага съвети на тези, които притежават билети за отложено или пренасрочено събитие.
Дейв Грол, снимка от Дейвид Брендън Хол
Избор на редактора
Дейв Грол създава карантинен плейлист за всяко ваше настроение: Поточно предаване
На живо на Radiohead от палатка в Дъблин Избор на редактора Radiohead ще предава поточно класически концертни филми в YouTube по време на карантина
Ако организатор на събитие предлага възстановяване на средства за отложени или пренасрочени събития, в акаунта ви в Ticketmaster ще се появи връзка за възстановяване на средства, се казва на страницата. В противен случай ви препоръчваме периодично да проверявате отново онлайн, за да видите дали състоянието на тяхното събитие се е променило.
Търговецът също така насърчава феновете, които вече не могат да присъстват на пренасрочено събитие, да се запишат и да продават билетите си на пазара за препродажба на Ticketmaster, който имасобствен справедлив дял от противоречия. По стечение на обстоятелствата тази нова страница с правила изглежда е била публикувано на 12 март — точно същия денкомпанията майка Live Nationобяви, че ще спре всички свои предстоящи турнета.
В изявление до Ню Йорк Таймс , Ticketmaster призна, че е променил уебсайта си в светлината на коронавируса, но поддържа, че основната му политика за възстановяване на средства не се е променила.
В миналото, с рутинен обем от прекъсвания на събития, ние и нашите организатори на събития успяхме постоянно да предлагаме по-голяма гъвкавост с възстановяване на средства за отложени и пренасрочени събития, каза Ticketmaster. Въпреки това, като се има предвид безпрецедентният в момента обем на засегнатите събития, ние сме фокусирани върху подкрепата на организаторите, докато работят за определяне на наличността на местата, новите дати и политиките за възстановяване на суми, като същевременно пренасрочваме хиляди събития в това, което продължава да бъде развиваща се ситуация.
Нова политика за възстановяване на суми на Ticketmaster, снимка чрез Digital Music News
Сложният език, използван от Ticketmaster, може да остави феновете объркани и дори по-лошо, да изгубят късмет. Безброй артисти трябваше да коригират плановете си за турнето в последната минута, но изглежда има размита граница между това, което е технически отменено и това, което е отложено за неопределено време. Изпълнители като Tool, Billie Eilish и Justin Bieber иматотложиха обиколките сиза момента, но все още не са обявили пренасрочени дати. Междувременно Елтън Джон отложи мащабното си прощално турне, но има поне индикация, чеще се върне на пътдойде 2021 г. Що се отнася до Foo Fighters, и дваматаотложено и пренасроченплановете им за турне са в рамките на няколко седмици.
Чрез промяна на езика си, така че да почита само официално отменени събития, Ticketmaster ограничава финансовата си експозиция. За съжаление, това означава, че притежателите на билети са тези, които остават да поемат разходите.
Това е само последният удар не само върху музикалната индустрия на живо, но и върху запалените посетители на концерти. Това предупреди по-рано днес здравен експертконцертите вероятно няма да се върнат до есента на 2021 г.
Свързахме се с представители на Ticketmaster за официален коментар.
Страница с нова политика за възстановяване на средства за коронавирус